低(dī)價可(kě)以搭建完善平台？ 企業規劃微信營銷的3個(gè)誤區(qū)

　　這些(xiē)日子，接觸了一些(xiē)想創建或優化企業微信的相關負責人(rén)。在和(hé)他們的聊天中，我總結了三個(gè)值得(de)思考的現象，且稱為(wèi)“企業規劃微信的三個(gè)誤區(qū)”吧(ba)，來(lái)和(hé)大(dà)家(jiā)聊聊。

　　現象一：“現在微博不火(huǒ)了，大(dà)家(jiā)都在玩微信。我們要改為(wèi)在微信上(shàng)做(zuò)‘信息推送’!”

　　是的，不止一家(jiā)企業，做(zuò)微信的目的很(hěn)明(míng)确，就是“信息推送”!他們要求至少(shǎo)一周推送3至4條軟文。最好天天推送!即使是服務号的微信，也要運用技(jì)術(shù)手段，打破“一月推送一條”的尋常路。

　　微信現在确實成為(wèi)了很(hěn)多(duō)人(rén)生(shēng)活不可(kě)分割的一部分;但(dàn)是，大(dà)家(jiā)對微信上(shàng)瘾，惦記微信裏的內(nèi)容，大(dà)多(duō)還(hái)是在關注一個(gè)相對封閉、專屬的朋友(yǒu)圈子，或發自內(nèi)心、真心喜歡的公衆号，有(yǒu)誰會(huì)天天追着看一個(gè)企業的“信息推送”呢?

　　更何況，現在習慣使用微信的人(rén)，他們的“訂閱号折疊夾”裏至少(shǎo)有(yǒu)5、6個(gè)公衆号吧(ba)，誰每天有(yǒu)心思讀企業的“信息推送”呢?現在的很(hěn)多(duō)“信息推送”已被折疊夾裏、浩如煙渺的信息埋葬了吧(ba)。

　　如果企業隻是想在微信上(shàng)做(zuò)“信息推送”，這就是“在街(jiē)頭發惱人(rén)小(xiǎo)廣告、小(xiǎo)傳單”的網絡翻版。隻不過，在微信上(shàng)拒絕這些(xiē)“推送”，容易多(duō)了。

　　不要因為(wèi)微信火(huǒ)熱而一葉障目;不要以為(wèi)粉絲關注了企業的微信号，就一定會(huì)順理(lǐ)成章地看你(nǐ)推送的軟文，這真是自欺欺人(rén)。與其挖空(kōng)心思用微信做(zuò)信息推送，不如想想企業的官網、微博怎麽進一步地優化?微博的媒體(tǐ)屬性發揮得(de)當了，企業官網的社區(qū)營造地有(yǒu)群衆基礎了，這些(xiē)都是微信無法取代的。

　　微博、微信、網站(zhàn)等都是好工具，要物盡其用。

　　現象二：“什麽?5萬塊!這麽貴!别忽悠我了，現在幾千元，甚至不要錢(qián)就能搭建一個(gè)齊全的微信公衆平台!”

　　現在市面上(shàng)林林總總的微信技(jì)術(shù)公司讓人(rén)眼花(huā)缭亂。不少(shǎo)技(jì)術(shù)公司做(zuò)好某個(gè)行(xíng)業的微信模闆，以幾千元批量賣出，不在少(shǎo)數(shù)。比如：我就聽(tīng)說一些(xiē)中小(xiǎo)餐飲業的老闆，樂滋滋地花(huā)2000元買微信模闆，長的樣子和(hé)2萬元搭建的，乍一看，就是雙胞胎，其實是“貌合神離”，功能各方面經不起考驗。

　　和(hé)一些(xiē)乙方同行(xíng)交流時(shí)，他們也頗為(wèi)苦惱，費勁心思為(wèi)客戶規劃了微信的運營方案，卻往往被那(nà)些(xiē)報價1萬元左右的微信技(jì)術(shù)公司淘汰了。

　　個(gè)人(rén)認為(wèi)：微信最有(yǒu)魅力的地方是，它帶來(lái)了一場(chǎng)技(jì)術(shù)的變革，它颠覆了企業以往的部分運營手段，它讓便捷、創意的互聯網技(jì)術(shù)融入至企業的常規流程。

　　比如招商銀行(xíng)的微信，它以“微信銀行(xíng)”的整體(tǐ)概念運作(zuò)，通(tōng)過“智能客服機器(qì)人(rén)”等實現在線客服功能，通(tōng)過微信平台與招商銀行(xíng)手機銀行(xíng)網頁版等支持平台鏈接，實現借記卡、信用卡客戶賬戶查詢、轉賬、業務開(kāi)通(tōng)等在線業務辦理(lǐ)功能。還(hái)有(yǒu)一些(xiē)企業的微信，和(hé)粉絲綁定，實現客戶關系管理(lǐ)(CRM);還(hái)有(yǒu)一些(xiē)企業開(kāi)通(tōng)了微信的微支付功能等等。

　　但(dàn)是，現在就是有(yǒu)一些(xiē)企業一邊流着口水(shuǐ)，羨慕别的企業用微信實現了某種突破;一邊又覺得(de)投入數(shù)萬元不值得(de);卻一邊又願意花(huā)幾十萬投給報紙做(zuò)軟文。真是矛盾!

　　現象三：“我們現在正和(hé)市場(chǎng)部談，微信就應該由品牌部負責!”

　　這是在不少(shǎo)大(dà)公司存在的“打架現象”，到底由哪個(gè)部門(mén)管理(lǐ)微信?

　　和(hé)之前一個(gè)企業有(yǒu)N多(duō)微博、雜亂無章的局面如出一轍，現在也有(yǒu)一些(xiē)企業擁有(yǒu)N多(duō)微信，且是認證的。于是，混亂、迷茫的局面又重演了：當消費者想找一個(gè)企業的微信，輸入企業名稱的關鍵字，長相差不多(duō)的微信号一個(gè)個(gè)躍入眼簾，到底哪個(gè)是真的啊?

　　所以還(hái)是那(nà)個(gè)問題：一個(gè)企業到底要有(yǒu)幾個(gè)微信号?如果一個(gè)企業真的需要多(duō)個(gè)微信号，怎麽統一規劃?各自的主要功能是什麽?各擔當什麽角色?

　　一些(xiē)大(dà)公司的品牌部(或公共關系所屬部門(mén))和(hé)市場(chǎng)部(或和(hé)營銷相關的部門(mén))在争奪微信的所有(yǒu)權，都認為(wèi)微信應該由各自部門(mén)來(lái)掌管。

　　我的建議仍是：成立社會(huì)化媒體(tǐ)委員會(huì)，統一運籌帷幄公司的所有(yǒu)社會(huì)化媒體(tǐ)賬号。如果條件所限，無法成立該委員會(huì)，則把握該微信号的側重點是什麽?比如：如果這個(gè)微信号是服務号，非常側重服務功能，其對技(jì)術(shù)的要求很(hěn)高(gāo);那(nà)麽，正常程序是：這個(gè)号的牽頭部門(mén)是市場(chǎng)部，市場(chǎng)部根據營銷的具體(tǐ)實踐，反饋最新情況，交給技(jì)術(shù)部門(mén)跟進。