如何向成功競争對手學習？你(nǐ)可(kě)借用的7樣東西

　　創新的本質和(hé)很(hěn)多(duō)創業公司的基礎就是模仿和(hé)改進現有(yǒu)的創意。新的創意大(dà)多(duō)數(shù)是在舊(jiù)的創意的基礎上(shàng)逐漸演變而來(lái);就像我們人(rén)類是經過長期進化才發展到今天。

　　商界有(yǒu)一條永不過時(shí)的原則，那(nà)就是了解你(nǐ)的消費者。在這一點上(shàng)，我們常常會(huì)犯錯誤。我們往往會(huì)狹隘地、想當然地認為(wèi)哪些(xiē)人(rén)應該會(huì)使用我們的産品或服務。

　　當然，從零開(kāi)始收集收據的任務太艱巨了，往往令人(rén)望而生(shēng)畏。值得(de)慶幸的是，我們隻要稍作(zuò)調查，就會(huì)發現其實你(nǐ)需要的很(hěn)多(duō)數(shù)據早已在那(nà)裏了。

　　你(nǐ)隻需要弄清楚如何找到它們。通(tōng)常，它們距離你(nǐ)的競争對手不會(huì)太遠。以下就是Twoodo公司創始人(rén)Denis Duvauchelle總結的實戰經驗。

　　

 

　　1. 借用它們的Twitter粉絲

　　除非你(nǐ)開(kāi)辟了一個(gè)全新的市場(chǎng)，否則你(nǐ)很(hěn)可(kě)能會(huì)發現至少(shǎo)有(yǒu)10家(jiā)成功的公司正在做(zuò)你(nǐ)現在準備去做(zuò)的東西。

　　但(dàn)是這不打緊。這意味着有(yǒu)10家(jiā)公司的員工對你(nǐ)準備提供的服務感興趣。

　　這正是我們可(kě)以借力公開(kāi)社交平台的原因。例如，在Twitter上(shàng)，你(nǐ)隻需要點擊你(nǐ)競争對手的“粉絲”列表，你(nǐ)就能獲得(de)很(hěn)多(duō)值得(de)結識的用戶。

　　無論你(nǐ)是希望獲得(de)最有(yǒu)影(yǐng)響力的用戶，還(hái)是希望全面了解你(nǐ)的競争對手的粉絲，你(nǐ)都能夠在其中找到你(nǐ)想要的數(shù)據。我們越早聯系有(yǒu)影(yǐng)響力的用戶越好，因為(wèi)他們可(kě)以幫你(nǐ)宣傳你(nǐ)的品牌。

　　類似的，在Google+上(shàng)，你(nǐ)也能訪問某個(gè)品牌的頁面，然後點擊查看它的粉絲。你(nǐ)很(hěn)容易将這些(xiē)粉絲加為(wèi)好友(yǒu)，一旦加為(wèi)好友(yǒu)，你(nǐ)就可(kě)以通(tōng)過Google+向他們發送電(diàn)子郵件通(tōng)知信息，告知他們你(nǐ)的動态信息。

　　我不建議你(nǐ)用垃圾廣告信息來(lái)騷擾他們，也不建議你(nǐ)一味地鼓吹自己的服務。但(dàn)是，我建議你(nǐ)與他們開(kāi)始對話(huà)，并找出他們對你(nǐ)競争對手感到滿意或失望的原因，這樣你(nǐ)才能獲得(de)重要的信息。你(nǐ)可(kě)能會(huì)感到驚訝，很(hěn)多(duō)用戶都樂于分享他們的體(tǐ)驗。

　　

 

　　2. 調查它們的功能請(qǐng)求。

　　你(nǐ)希望确保你(nǐ)開(kāi)發的新應用程序不會(huì)重蹈你(nǐ)競争對手的覆轍嗎?查一查它們的“功能請(qǐng)求”列表以及“常見問題”( FAQ)頁面，了解用戶遇到了什麽問題。

　　你(nǐ)隻需要調出你(nǐ)偏愛(ài)的搜索引擎，輸入“(競争對手名稱)功能請(qǐng)求”即可(kě)。

　　避免競争對手過去所犯的錯誤，可(kě)以讓你(nǐ)打造出更優質的服務;而提供用戶要求而競争對手尚未提供的功能，又可(kě)以讓你(nǐ)一馬當先，超過競争對手。這樣做(zuò)完全合法，而且完全符合用戶的利益。

　　

 

　　3. 把厭惡它們的人(rén)争取過來(lái)

　　你(nǐ)隻需要在Topsy數(shù)據服務上(shàng)輸入“我討(tǎo)厭XXX”，你(nǐ)就能夠看到誰討(tǎo)厭這家(jiā)公司以及為(wèi)什麽。這個(gè)辦法也可(kě)以讓你(nǐ)發現人(rén)們討(tǎo)厭、喜愛(ài)或想要的功能，從而結合這些(xiē)信息來(lái)開(kāi)發自己的服務。

　　緊緊抓住你(nǐ)的競争對手的Twitter粉絲，然後給他們提供更優質的服務!小(xiǎo)心，别成為(wèi)了他們的下一個(gè)攻擊目标!

　　4. 利用它們的地域局限性

　　在英語和(hé)西班牙語占主導地位的北美洲，這并不會(huì)對它們構成多(duō)大(dà)威脅。但(dàn)是，當你(nǐ)走進歐洲、非洲和(hé)亞洲，你(nǐ)就會(huì)發現以當地語言開(kāi)發的幾乎完全照搬照抄競争對手的服務，也能夠給你(nǐ)帶來(lái)巨大(dà)的商機。

　　下面是一個(gè)早期的例子：

　　

 

　　在Facebook還(hái)局限在美國發展，而且僅允許13歲以上(shàng)的人(rén)訪問時(shí)，Tuenti就在西班牙問世了，成為(wèi)西班牙社交網絡。

　　西班牙有(yǒu)大(dà)約5000萬人(rén)口，這足以給Tuenti開(kāi)發商帶來(lái)豐厚的收入。這一點說明(míng)，如果你(nǐ)沒有(yǒu)其他優勢，你(nǐ)甚至能夠從語言方面來(lái)尋找商機。

　　5. 利用它們的業務範圍局限性

　　想玩合并和(hé)收購?這是又一個(gè)你(nǐ)可(kě)以在“常見問題”頁面和(hé)“功能請(qǐng)求”中找到滿意答(dá)案的問題。

　　創辦一家(jiā)公司或開(kāi)發某些(xiē)功能，使之滿足你(nǐ)的較大(dà)競争對手的需求。然後，你(nǐ)就可(kě)以理(lǐ)直氣壯地與它們談判，尋求合作(zuò)或并購。

　　一個(gè)知名的案例是eBay收購PayPal和(hé)iBazar(歐洲網絡商城)，它等于一下子獲得(de)了一個(gè)支付系統和(hé)一個(gè)洲的消費者(他們可(kě)随時(shí)被可(kě)以轉化為(wèi)eBay用戶)。

　　如果你(nǐ)決定走這條路，你(nǐ)的行(xíng)動要快，以免你(nǐ)心儀的公司自己開(kāi)發出了解決方案。

　　6. 借用它們的人(rén)口統計(jì)數(shù)據

　　有(yǒu)關訪客和(hé)用戶的數(shù)據多(duō)如牛毛。它們絕不僅限于網站(zhàn)上(shàng)——有(yǒu)很(hěn)多(duō)創業公司甚至會(huì)通(tōng)過街(jiē)頭攝像頭來(lái)分析走入店(diàn)面的人(rén)群。

　　雖然這其中很(hěn)多(duō)數(shù)據是隐藏的，或者受法律保護的，但(dàn)是網上(shàng)總有(yǒu)一些(xiē)蛛絲馬迹可(kě)以讓你(nǐ)洞察你(nǐ)的目标市場(chǎng)。例如，如果你(nǐ)的目标用戶是美國女性，那(nà)麽你(nǐ)就該到Pinterest網站(zhàn)上(shàng)去看看。因為(wèi)該網站(zhàn)用戶80%都是女性，20%是男性。

　　如果你(nǐ)繼續使用搜索引擎，那(nà)麽你(nǐ)會(huì)發現還(hái)有(yǒu)其他數(shù)據可(kě)以幫你(nǐ)了解潛在的用戶。如果你(nǐ)是一家(jiā)遊戲公司，你(nǐ)會(huì)發現玩《糖果粉碎傳奇》(Candy Crush)遊戲的人(rén)每天從晚上(shàng)六點玩到九點，周日則會(huì)玩上(shàng)一整天。有(yǒu)趣吧(ba)?

　　這些(xiē)信息對于你(nǐ)的市場(chǎng)營銷工作(zuò)以及在線客服工作(zuò)很(hěn)有(yǒu)幫助。下面這些(xiē)方法可(kě)以幫你(nǐ)了解你(nǐ)的競争對手的用戶：

　　·選擇一個(gè)社交網絡平台(例如Google+);

　　·訪問你(nǐ)競争對手的頁面;

　　·點擊右下方的“把他們拉入圈子”中的數(shù)字;

　　·查看粉絲列表、聯系人(rén)信息、地理(lǐ)位置、電(diàn)子郵箱、興趣愛(ài)好和(hé)大(dà)量消費信息等等。

　　最近，我在Facebook上(shàng)發現了一些(xiē)有(yǒu)趣的信息。我加入到了一個(gè)興趣小(xiǎo)組(Arduino控制(zhì)闆)，并點擊了其中所有(yǒu)會(huì)員旁邊的“加為(wèi)好友(yǒu)”。

　　結果很(hěn)多(duō)人(rén)在确認我是合法公民以後就立即反過來(lái)加了我為(wèi)好友(yǒu)。一旦我與群中的大(dà)多(duō)數(shù)人(rén)聯系上(shàng)時(shí)，我就能夠發現大(dà)量數(shù)據了，例如年齡、性别、地理(lǐ)位置和(hé)所處行(xíng)業等等。

　　如果你(nǐ)試圖弄清楚誰是你(nǐ)的理(lǐ)想用戶，那(nà)麽這些(xiē)信息對你(nǐ)來(lái)說就非常寶貴了。

　　7. 劫持它們的搜索引擎排名

　　如果你(nǐ)在谷歌(gē)(微博)搜索引擎上(shàng)用關鍵詞進行(xíng)搜索，你(nǐ)就可(kě)能會(huì)在搜索結果首頁上(shàng)看到很(hěn)多(duō)競争對手。如果它們位于首頁上(shàng)，那(nà)麽它們可(kě)能使用了付費鏈接策略。想一想，如果你(nǐ)的網站(zhàn)也采用同樣的戰略，你(nǐ)将會(huì)變得(de)多(duō)麽強大(dà)：不僅你(nǐ)的網站(zhàn)會(huì)出現在搜索結果中第一名的位置上(shàng)，而且前10名的位置均會(huì)被你(nǐ)霸占。

　　你(nǐ)隻需要幾個(gè)步驟，費一點點力氣就可(kě)以實現。你(nǐ)可(kě)以先查看這些(xiē)競争對手所使用的付費鏈接策略。

　　你(nǐ)可(kě)以查看到你(nǐ)的競争對手實施付費鏈接戰略的網站(zhàn)、博客、論壇或網絡雜志(zhì)。一旦你(nǐ)獲得(de)這個(gè)列表，你(nǐ)就有(yǒu)得(de)忙了。你(nǐ)需要如法炮制(zhì)。你(nǐ)需要在相同的博文中發表評論，在相同的博客上(shàng)申請(qǐng)訪客博文以及在相同的論壇上(shàng)發布帖子，等等。

　　這樣一來(lái)，你(nǐ)很(hěn)快就會(huì)出現在前10名的谷歌(gē)搜索結果中。顯而易見，這樣甚至能夠不受谷歌(gē)算(suàn)法變化的影(yǐng)響。

　　這種長期優化搜索引擎的方法非常有(yǒu)效，趕緊行(xíng)動吧(ba)。

　　拿(ná)來(lái)主義不好嗎?

　　對于競争對手比較優秀的做(zuò)法，人(rén)們通(tōng)常會(huì)采取拿(ná)來(lái)主義。如果有(yǒu)人(rén)想拿(ná)走你(nǐ)的創意供自己使用，你(nǐ)是很(hěn)難告倒他的，因為(wèi)這樣做(zuò)的成本太高(gāo)，過程太複雜。在全世界各地，專利法的執行(xíng)情況各不相同。而在互聯網上(shàng)，你(nǐ)很(hěn)難保密你(nǐ)的“成功秘訣”。

　　甚至連三星和(hé)蘋果這樣的巨頭也難以避開(kāi)專利糾紛。打車(chē)軟件開(kāi)發商Uber據說經常從競争對手那(nà)裏巧妙地挖走了司機。他們會(huì)呼叫出租車(chē)，然後再取消，這樣一來(lái)就套到了司機的電(diàn)話(huà)号碼，接下來(lái)就會(huì)給他們提供更誘人(rén)的工作(zuò)機會(huì)。

　　這有(yǒu)錯嗎?我不知道(dào)。市場(chǎng)道(dào)德本來(lái)就是一個(gè)灰色地帶。