行(xíng)業網站(zhàn)解決方案
一、以用戶為(wèi)中心建立B2B行(xíng)業網站(zhàn)
在目前的B2B企業網站(zhàn)建設過程中,大(dà)部分網站(zhàn)的策劃者都把自己定位在行(xíng)業權威資訊平台、商業信息交流平台,而沒有(yǒu)看到部分用戶所發布的信息的價值所在,把此類欄目如論壇、博客看着是輔助性欄目,沒有(yǒu)充分調動用戶參與交流的積極性,自然人(rén)氣上(shàng)不去,可(kě)以看到國內(nèi)一部分行(xíng)業網站(zhàn)論壇基本上(shàng)來(lái)說就是閑置在網站(zhàn)的某個(gè)角落。網站(zhàn)的運營也是受到人(rén)氣的限制(zhì),資訊看的人(rén)少(shǎo)、注冊會(huì)員少(shǎo)、網站(zhàn)信息匮乏,給網站(zhàn)的運營帶來(lái)很(hěn)大(dà)的瓶頸,阿裏巴巴目前在這方面做(zuò)的比較好。
今慧營銷專家(jiā)認為(wèi):
A :行(xíng)業網站(zhàn)的用戶,很(hěn)大(dà)一部分不是行(xíng)業的研究者、專家(jiā),而是普通(tōng)的行(xíng)業從業人(rén)員,也就是我們所說的基礎用戶,他們除了閱讀權威的商業資訊、發布查詢商業信息,還(hái)有(yǒu)一個(gè)非常重要的需求,就是發表自己的看法,與行(xíng)業內(nèi)的朋友(yǒu)交流,不一定都是商業的信息,更多(duō)的是自己對某些(xiē)問題的觀點、感觸,我們隻要把一些(xiē)用戶關注度高(gāo)的精華信息放到重要位置等,就能提高(gāo)整個(gè)網站(zhàn)的人(rén)氣,形成一種以用戶為(wèi)核心文化的氛圍,讓用戶産生(shēng)歸宿感;
B:在網站(zhàn)策劃、建設及運營過程中把Web2.0提升到一個(gè)高(gāo)度,作(zuò)為(wèi)指導思想,在欄目的設置、版面規劃、內(nèi)容建設上(shàng)更多(duō)的重視(shì)以用戶為(wèi)核心;
以用戶為(wèi)核心建立的B2B行(xíng)業網站(zhàn),充分調動各個(gè)層次用戶參與的積極性,挖掘行(xíng)業內(nèi)的各種資源,豐富內(nèi)容,提高(gāo)用戶凝聚力及行(xíng)業話(huà)語權等,比如:根據我們的解決方案,應将部分論壇、博客等信息放到網站(zhàn)重要的位置,充分調動用戶參與其中的積極性。
二、建立功能強大(dà)而操作(zuò)簡便的互動型網絡商鋪平台
作(zuò)為(wèi)B2B行(xíng)業網站(zhàn)的核心平台之一,網絡商鋪系統,是企業用戶管理(lǐ)企業名錄、産品展示、供求信息、企業動态及企業交流等的一套功能強大(dà)的系統,用戶注冊後,每個(gè)用戶企業具有(yǒu)一個(gè)屬于自己的後台管理(lǐ)系統和(hé)一個(gè)前台企業商鋪展示平台。
目前類似的平台很(hěn)多(duō),但(dàn)是很(hěn)大(dà)一部分要麽功能簡單,僅僅是發布信息,在企業互動方面比較差;要麽就是功能很(hěn)強大(dà),但(dàn)是操作(zuò)複雜,易用性較差,前台訪問速度太慢,搜索引擎不友(yǒu)好等,且目前絕大(dà)多(duō)數(shù)平台沒有(yǒu)将用戶的交流互動融入系統中。縱觀網絡上(shàng)的大(dà)部分行(xíng)業網站(zhàn)商務平台系統,由于對用戶不夠友(yǒu)好,或者相關的幫助文檔做(zuò)的較差,導緻用戶信息不夠美觀及可(kě)讀性,搜索引擎不夠友(yǒu)好,使信息的傳播受到影(yǐng)響。
今慧營銷專家(jiā)認為(wèi):
基于WEB2.0的思想指導下,網絡商鋪不僅要功能強大(dà),而且要充分考慮商鋪功能與論壇、博客、用戶群的交流互動,讓企業間(jiān)的網上(shàng)交流不局限在商業信息的發布和(hé)查詢。不僅功能強大(dà),且操作(zuò)簡便,前台全靜态化,訪問速度快,導航清晰,搜索引擎友(yǒu)好等,充分考慮底層用戶的體(tǐ)驗。
三、建立傳播面廣泛的權威行(xíng)業資訊平台
行(xíng)業網站(zhàn)需要建立自己的資訊平台,建立分析研究小(xiǎo)組,利用自己的各種資源,将權威的、原創的信息發布到資訊平台。因為(wèi)行(xíng)業網站(zhàn)用戶除發布商業信息、個(gè)人(rén)觀點、生(shēng)活感悟外,用戶還(hái)關注行(xíng)業發展趨勢、行(xíng)情動态等權威的資訊,如果行(xíng)業內(nèi)的大(dà)部分用戶認為(wèi)網站(zhàn)是權威的,那(nà)麽網站(zhàn)就在行(xíng)業內(nèi)建立了權威和(hé)話(huà)語權,對網站(zhàn)的運營起至關重要的作(zuò)用。 同時(shí)資訊要具備很(hěn)大(dà)的傳播範圍,這樣才能有(yǒu)大(dà)範圍的影(yǐng)響力,要求新聞具備很(hěn)好的導航性,搜索引擎的友(yǒu)好性,浏覽的方便性,下載的快速性等。
今慧利用強大(dà)的技(jì)術(shù)優勢,專家(jiā)級的營銷顧問,開(kāi)發出行(xíng)業網站(zhàn)大(dà)容量資訊管理(lǐ)系統,合理(lǐ)的導航布局、功能強大(dà)易用的後台管理(lǐ)、前台全靜态化的顯示、搜索引擎的高(gāo)度友(yǒu)好等,為(wèi)建立權威而傳播廣泛的資訊平台提供了強有(yǒu)力的技(jì)術(shù)後盾和(hé)運營思路。
四、通(tōng)過劃分用戶群、整合傳統媒體(tǐ)建立垂直的深度交流平台
人(rén)、社會(huì)、商業都有(yǒu)無數(shù)種排列組合的方式,如果沒有(yǒu)信息手段聚合在一起,就很(hěn)容易損耗掉。常見的B2B電(diàn)子商務模式僅是發布産品、供求、企業名錄及論壇交流等比較淺的交流,不能很(hěn)好地粘住用戶。在WEB2.0時(shí)代,我們推出了博客,對用戶間(jiān)的交流又上(shàng)升了一個(gè)層次。以用戶中心,通(tōng)過一定方式促使用戶之間(jiān)交友(yǒu),才能增加信任、提高(gāo)合作(zuò)的可(kě)能性,在一個(gè)行(xíng)業裏,企業與企業之間(jiān),同行(xíng)的人(rén)與人(rén)之間(jiān),都需要多(duō)結識,多(duō)交流,交友(yǒu),才有(yǒu)可(kě)能在行(xíng)業裏實現互助、合作(zuò)、雙赢、交易。
今慧營銷專家(jiā)認為(wèi):
A :達到一定級别的用戶可(kě)按地域、興趣愛(ài)好、産品類别等自行(xíng)建立群組,群成員自願加入。群成員通(tōng)過博客、論壇及商機信息等,建立屬于自己的個(gè)人(rén)平台,群成員在此平台上(shàng)可(kě)以發表自己的商機信息、感觸等;同時(shí)群成員可(kě)以自願加入經過細分行(xíng)業群,在這個(gè)小(xiǎo)圈子裏,群用戶可(kě)以自由出入,開(kāi)展深度交流,走出互聯網自行(xíng)組織見面會(huì),在網下成為(wèi)合作(zuò)夥伴、朋友(yǒu)等。比如:用戶可(kě)以自行(xíng)建立廣州群、上(shàng)海群,群裏的朋友(yǒu)由于地域比較近,可(kě)自行(xíng)組織大(dà)家(jiā)一起出來(lái)見面,開(kāi)展面對面的深度交流。
B :網站(zhàn)的用戶可(kě)能并不天天上(shàng)網,這時(shí)我們就需要把網站(zhàn)信息收集整理(lǐ)成雜志(zhì),報告的形式,以電(diàn)子書(shū)或者印刷體(tǐ)形式發送給用戶,這樣就為(wèi)更多(duō)的用戶服務,是更加符合WEB2.0的模式:以用戶為(wèi)中心,強調全民參與。
C :網站(zhàn)運營方可(kě)以定期組織主題研討(tǎo)會(huì),就行(xíng)業內(nèi)的某個(gè)熱點問題,組織企業展開(kāi)討(tǎo)論,并見討(tǎo)論的結果,討(tǎo)論的論文報告放在網絡上(shàng)或者以報告的形式印刷,使交流提升到行(xíng)業經營、産品研發、标準指定等更高(gāo)層次,起到引導行(xíng)業發展的作(zuò)用。
五、強調用戶的體(tǐ)驗
由于B2B 網站(zhàn)不僅僅是浏覽和(hé)查詢,它的大(dà)部分功能是給用戶操作(zuò)的,且功能相對于一般網站(zhàn)要複雜的多(duō)。在WEB2.0時(shí)代,我們強調以用戶為(wèi)中心,所以我們必須從多(duō)方面考慮到絕大(dà)多(duō)數(shù)用戶的體(tǐ)驗。
今慧營銷專家(jiā)認為(wèi):
在WEB2.0思想的指導下:我們的頁面需要考慮絕大(dà)多(duō)數(shù)用戶的需求,大(dà)氣而精緻、簡單而深入是WEB2.0時(shí)代我們提倡的設計(jì)風格。不考慮用戶屏寬、上(shàng)網速度、操作(zuò)習慣、頁面大(dà)小(xiǎo)、頁面長度、導航方便性、使用方便性、頁面互動性、困難的地方出現提示等都是對用戶不友(yǒu)好的表現,用戶體(tǐ)驗到的隻是不好的感受。在網站(zhàn)建設過程中,從界面設計(jì),到功能使用,再到網站(zhàn)運營,都以用戶為(wèi)中心,站(zhàn)在絕大(dà)多(duō)數(shù)用戶的角度去考慮,而不是以自己喜歡不喜歡變成網站(zhàn)好與壞的評定标準。
六、建立精确而互動的行(xíng)業信息搜索平台
行(xíng)業網站(zhàn)的搜索引擎比一般的大(dà)衆搜索引擎更具有(yǒu)精确性、專業性,但(dàn)是目前的部分行(xíng)業搜索引擎不但(dàn)搜索不精确,而且功能單一,沒有(yǒu)把搜索引擎與網站(zhàn)本身的功能互動起來(lái),為(wèi)用戶更方便,更快速的尋找信息提供便利。
今慧基于WEB2.0的思想,将行(xíng)業搜索引擎與用戶的需求結合起來(lái),與用戶互動起來(lái)。在搜索引擎的基礎上(shàng)加入了與網站(zhàn)整合的觀點,可(kě)以按産品、按地域、按用戶等條件搜索出相關企業、相關發布人(rén),除浏覽企業商鋪外,還(hái)可(kě)以浏覽商鋪發布人(rén)的博客,加入商鋪發布人(rén)的博客群等。
WEB2.0是一種思想,一種指導思想,其核心就是:以用戶為(wèi)中心,強調用戶體(tǐ)驗,追求全民參與,使越來(lái)越多(duō)用戶産生(shēng)歸宿感。今慧把WEB2.0的思想充分融合到B2B網站(zhàn)的策劃、建設及後期的運營過程中,則可(kě)以很(hěn)好的解決許多(duō)B2B網站(zhàn)的訪問群體(tǐ)過少(shǎo)、話(huà)語權缺失等,在網站(zhàn)的運營過程遇到的用戶粘性不強、規模效應瓶頸的問題。無論是WEB1.0還(hái)是WEB2.0,其目的還(hái)是服務,如何利用新理(lǐ)念、新手段為(wèi)客戶提供更好的服務是B2B網站(zhàn)應該思考的問題。