“堅清壁野,原指加固防禦工事,把四野的居民和(hé)物資全部轉移,叫敵人(rén)既打不進來(lái),又搶不到一點東西,因而站(zhàn)不住腳。這是對付優勢之敵的一種作(zuò)戰方法,這也是當下阿裏對戰微信時(shí)采用的策略。”
随着支付寶2月13日的“不新簽、不續約、不合作(zuò)”政策推出,其付款接口申請(qǐng)已經對微信商家(jiā)永久關閉,雖然之前申請(qǐng)成功的商家(jiā)暫時(shí)還(hái)不受影(yǐng)響,但(dàn)很(hěn)快也将不能繼續使用支付寶付款,而這也意味着阿裏的通(tōng)道(dào)已經對微信全部關閉。
站(zhàn)在阿裏的角度來(lái)看,這次支付寶屏蔽微信很(hěn)合理(lǐ),和(hé)之前淘寶服務平台屏蔽微信、淘寶鏈接屏蔽微信一樣,是有(yǒu)其戰略意義在裏面的,即不能讓用戶在微信平台養成購物習慣,不能讓商家(jiā)在微信公衆号開(kāi)店(diàn)賣貨,更不能讓微信成為(wèi)移動電(diàn)商渠道(dào)和(hé)平台,這會(huì)威脅到整個(gè)阿裏的未來(lái),加上(shàng)最近騰訊入股大(dà)衆點評的消息傳出,以及京東與騰訊的眉來(lái)眼去,使得(de)阿裏必須采取行(xíng)動。
但(dàn)作(zuò)為(wèi)局外人(rén)來(lái)看,阿裏這種有(yǒu)違互聯網精神的封閉做(zuò)法無法讓人(rén)接受。從第三方開(kāi)發服務商微信生(shēng)意寶處了解到,其服務的6萬多(duō)個(gè)公衆号裏差不多(duō)有(yǒu)10%左右是做(zuò)微信電(diàn)商的,每個(gè)月的平均流水(shuǐ)在10萬上(shàng)下,早期都是直接鏈接到淘寶賣貨,淘寶鏈接被屏蔽後改用他們開(kāi)發的産品打通(tōng)支付寶繼續賣貨,現在連支付寶也封了,相當于說原本的整個(gè)購物流程得(de)全部推倒重來(lái),這将給微信用戶帶來(lái)很(hěn)多(duō)不便,遭殃的最後是這些(xiē)中小(xiǎo)商戶。
可(kě)能有(yǒu)人(rén)會(huì)說沒了支付寶,還(hái)可(kě)以去接财付通(tōng)、銀聯、快錢(qián)這些(xiē)第三方支付呀,我很(hěn)想反問下,親,你(nǐ)有(yǒu)财付通(tōng)賬号嗎?你(nǐ)記得(de)财付通(tōng)支付密碼嗎?如果現在要用戶為(wèi)了買個(gè)東西重新注冊賬号、綁定銀行(xíng)卡,基本這買賣也沒法做(zuò)了,所以即便微信紅包再牛逼,支付習慣也不是一天就能轉過來(lái)的,移動支付大(dà)戰這才開(kāi)始呢。
從策略上(shàng)來(lái)說這叫堅清壁野,所有(yǒu)資源都藏起來(lái)留塊荒地給你(nǐ)自己去打理(lǐ),實在是夠狠。在阿裏看來(lái)微信雖然現在很(hěn)開(kāi)放,但(dàn)一旦電(diàn)商平台起來(lái)保不準就找理(lǐ)由屏蔽淘寶和(hé)支付寶,所以趁着微信用戶還(hái)隻會(huì)聊天,趁着微信商家(jiā)根基不穩,趁着微信支付還(hái)沒能力全面開(kāi)放,先下手為(wèi)強自己先斷了通(tōng)道(dào),把這個(gè)熱的燙手的山(shān)芋全部拱手讓給騰訊自己。
隻是阿裏似乎忘記這已經不是PC時(shí)代,在去中心化、扁平化、碎片化的移動社交時(shí)代,還(hái)想靠封閉生(shēng)态鞏固自己的地位可(kě)能會(huì)失去更多(duō),要知道(dào)2013年雙十一手機淘寶雖然取得(de)驕人(rén)成績,但(dàn)是從微信引流過去的用戶絕對不是個(gè)小(xiǎo)數(shù)目(據了解當天微信公衆賬号廣告價格翻了三倍以上(shàng),基本是淘寶電(diàn)商們買的單)。因此,阿裏全線撤離微信平台,對騰訊來(lái)說雖然是一個(gè)危機但(dàn)也可(kě)能是個(gè)機遇。
先說說危機吧(ba),如阿裏所預料的那(nà)樣,去年淘寶鏈接屏蔽微信後确實有(yǒu)一部分淘寶店(diàn)離開(kāi)了。比如這個(gè)在微信上(shàng)已經有(yǒu)幾萬粉絲的某女裝淘寶四皇冠店(diàn),在淘寶屏蔽鏈接一周後就放棄微信回到了微淘,不再運營其公衆賬号。
因此當時(shí)我判斷微信支付應該加速開(kāi)放,并迅速對接到各個(gè)第三方平台,讓商家(jiā)可(kě)以順利過渡,但(dàn)事實上(shàng)微信沒有(yǒu)什麽動靜,幸好大(dà)部分商家(jiā)依然選擇留下,因為(wèi)誰都清楚微信平台的價值,特别是那(nà)些(xiē)已經積累大(dà)量粉絲的,借助第三方開(kāi)發的一些(xiē)産品打通(tōng)支付寶後,還(hái)是可(kě)以形成比較好的購物閉環,但(dàn)是這次連支付寶都被屏蔽了,等于把所有(yǒu)電(diàn)商服務都推到了微信面前,要微信來(lái)解決一系列的問題,比如擔保交易,比如商家(jiā)信用體(tǐ)系這些(xiē)。
而事實是目前微信還(hái)沒有(yǒu)準備好,雖然騰訊內(nèi)部已經有(yǒu)各種電(diàn)商平台各種微信應用,可(kě)無論是人(rén)力還(hái)是産品都遠遠沒有(yǒu)到達可(kě)以支撐起一個(gè)電(diàn)商平台的時(shí)候,讓大(dà)家(jiā)自己先玩起來(lái)再慢慢建立規則建立平台這條路一下子變得(de)艱難許多(duō),已經經受重重考驗的商家(jiā)還(hái)能給微信多(duō)少(shǎo)時(shí)間(jiān)?這絕對是巨大(dà)的挑戰。
應對這次危機的過程,可(kě)能也是一個(gè)化危為(wèi)機的過程,阿裏的全線撤離在給微信發展帶來(lái)重重困難的同時(shí),也給微信電(diàn)商的發展催生(shēng)了前所未有(yǒu)的新機遇,畢竟這是一個(gè)近7億移動互聯網用戶的大(dà)平台,這是一個(gè)近百萬商家(jiā)聚集的大(dà)平台,這是一個(gè)要建立移動電(diàn)商生(shēng)态的大(dà)平台,很(hěn)多(duō)事情早已未雨綢缪,隻欠臨門(mén)幾腳。
1、微信支付開(kāi)放标準應該盡快出台,申請(qǐng)流程必須自助且簡化,加入門(mén)檻必須降低(dī),審核方面可(kě)以結合微信認證,讓更多(duō)有(yǒu)資質的商家(jiā)快速接入微信支付服務用戶。
2、微信公衆平台後台應該具備類似淘寶開(kāi)店(diàn)的基礎功能,提供擔保支付等功能,讓一些(xiē)沒有(yǒu)能力自助開(kāi)發或者購買産品的商家(jiā)或者個(gè)人(rén)能夠方便的賣貨,别把朋友(yǒu)圈生(shēng)生(shēng)刷成微博,同時(shí)還(hái)可(kě)以方便的監管商品和(hé)交易。
3、提供針對性營銷的渠道(dào)或平台。微信雖然是一個(gè)去中心化的平台,但(dàn)事實上(shàng)大(dà)部分公衆号對流量的渴求有(yǒu)增無減,廣點通(tōng)目前在內(nèi)測的公衆賬号廣告平台可(kě)以很(hěn)好的解決這部分問題,而且目前來(lái)看其性價比絕對高(gāo)過淘寶直通(tōng)車(chē)十幾倍,但(dàn)推進速度實在太慢,到現在我這個(gè)最早參與內(nèi)測的連個(gè)查看效果數(shù)據的後台都沒有(yǒu)。
4、正确引導商家(jiā)從單純賣貨向“社交+品牌+電(diàn)商”的社交化電(diàn)商發展,一刀切那(nà)種簡單粗暴的做(zuò)法隻會(huì)遏制(zhì)發展,應該提供保證用戶體(tǐ)驗前提下的必要營銷工具和(hé)功能,讓再小(xiǎo)的個(gè)體(tǐ)也有(yǒu)自己的品牌。
5、加快公衆平台接口的開(kāi)放,建設公衆賬号服務平台,積極擁抱開(kāi)發者,不再內(nèi)外有(yǒu)别以生(shēng)态利益為(wèi)首,甚至可(kě)以投資或者認證一批第三方開(kāi)發服務商,讓更多(duō)有(yǒu)行(xíng)業資源有(yǒu)實操經驗的人(rén)共同參與建設。
記得(de)2004年那(nà)會(huì)兒馬雲曾經說過,淘寶之所以能夠成功是因為(wèi)對手臭棋出得(de)太多(duō),成長得(de)益于對手的封殺。時(shí)隔10年的今天,馬雲似乎在重蹈對手的覆轍,這場(chǎng)大(dà)戰的結果究竟是微信電(diàn)商崛起還(hái)是再次淪為(wèi)移動拍拍,前景撲朔迷離,但(dàn)主動權尚在騰訊手中!