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行(xíng)業新聞
行(xíng)業新聞
微信介入智能硬件：服務号充當接入端
文/搜狐IT 國仁
近日，硬件再發明(míng)從多(duō)方得(de)知，微信已經正式介入智能硬件市場(chǎng)。采取的方式當然并非由騰訊自己推出智能硬件産品，而是由騰訊以微信服務号為(wèi)入口接入智能硬件，并有(yǒu)平台化野心。
這一舉措為(wèi)微信方面主動發起，找到智能硬件廠商，最後首批敲定了四家(jiā)國內(nèi)智能硬件公司産品。如此一來(lái)，微信在此的野心将成為(wèi)一個(gè)智能硬件的聚合中心。從我了解到的現階段機型來(lái)看，微信介入的方式為(wèi)，以服務号充當智能手環/腕表等運動追蹤器(qì)的接入端，可(kě)以完全取代這類産品原有(yǒu)的手機客戶端。
除了提供接入平台，微信還(hái)會(huì)提供一定的京東銷售渠道(dào)導流。同時(shí)，微信給出了2個(gè)硬性要求：一是必須加入用戶數(shù)據排行(xíng)，二是接入微信的投訴維權中心。
智能硬件接入微信具體(tǐ)是怎樣的邏輯，對目前還(hái)比較混亂的智能硬件的格局會(huì)有(yǒu)什麽影(yǐng)響？通(tōng)過硬件再發明(míng)與幾位參與廠商的深度溝通(tōng)和(hé)産品上(shàng)手已經很(hěn)明(míng)朗。
一、誰來(lái)接入？
首批代表為(wèi)運動手環/手表類産品，起步較早但(dàn)是牆裏開(kāi)花(huā)牆外香的iHealth為(wèi)其中代表廠商之一，以其智能手表産品AM3接入。同時(shí)接入的智能硬件廠商，還(hái)有(yǒu)來(lái)自樂心、華為(wèi)以及咕咚的運動手環産品。
其實這幾家(jiā)廠商，主打産品并非都是運動手環。iHealth主要是血壓儀為(wèi)代表的智能醫(yī)療産品，樂心最為(wèi)市場(chǎng)所知的智能體(tǐ)重秤産品，華為(wèi)更是手環産品的一個(gè)“新人(rén)”，隻有(yǒu)咕咚做(zuò)手環相對較早。
據iHealth一位負責人(rén)講，與微信的接觸從2013年底就已經開(kāi)始。開(kāi)始iHealth希望是接入血壓儀，但(dàn)微信方面，考慮更為(wèi)成熟，受衆更廣的産品，最終确定為(wèi)運動手環類産品。
樂心則是針對微信抛出的橄榄枝，在2個(gè)月內(nèi)集中開(kāi)發，推出了名為(wèi)BonBon的對應産品。
二、怎樣接入？
目前，微信采取的方式為(wèi)以服務号為(wèi)接入口，來(lái)實現對智能硬件的數(shù)據獲取和(hé)管理(lǐ)。
具體(tǐ)使用方式為(wèi)，每個(gè)出廠銷售的設備會(huì)标配一個(gè)二維碼卡片，用戶隻需用微信掃描二維碼，便完成對廠家(jiā)服務号的關注，并與手環進行(xíng)匹配；微信會(huì)啓動手機藍(lán)牙與設備進行(xíng)配對。
之後就可(kě)以通(tōng)過服務号的菜單來(lái)查看自己的每日運動、睡眠數(shù)據了。
微信智能硬件服務号菜單（iHealth AM3為(wèi)例）
三、微信的強制(zhì)要求
目前微信對接入的設備有(yǒu)2個(gè)硬性要求：
1）必須加入排行(xíng)榜。在排行(xíng)榜裏，可(kě)以看到你(nǐ)好友(yǒu)裏所有(yǒu)使用接入微信運動手環的數(shù)據排行(xíng)。即如果你(nǐ)的好友(yǒu)也使用了這四個(gè)廠商中某一家(jiā)的産品，數(shù)據會(huì)出現在同一個(gè)排行(xíng)榜裏。
這裏面會(huì)涉及到一個(gè)問題，如果不同廠商手環的計(jì)步數(shù)據誤差不一樣是否有(yǒu)可(kě)比性？詢問到相關負責人(rén)，還(hái)沒有(yǒu)更好的解決辦法。
2）另外一個(gè)硬性要求是必須加入“維權”功能，即如果用戶對産品使用不滿，可(kě)以越過廠商，直接向微信投訴，等于是多(duō)了一道(dào)保障。
運動數(shù)據排行(xíng)榜(前三名使用的是三個(gè)不同設備)
四、三個(gè)核心亮點
前面幾點已經看到微信參與智能硬件方式另類，仔細了解後，其實微信接入智能硬件的這個(gè)過程中，最大(dà)的殺手锏在這三點：
1）客服系統：在智能硬件企業服務号的功能菜單裏，直接整合了多(duō)客服功能，這樣，企業部署客服人(rén)員會(huì)變得(de)十分簡單，成本也會(huì)很(hěn)低(dī)。
2）微信直接購買：通(tōng)過一個(gè)叫“在線微購”的菜單，用戶可(kě)以直接進入到産品的購買頁面。這個(gè)頁面與京東商城和(hé)微信錢(qián)包是打通(tōng)的，購買過程變得(de)十分簡單。
3）最後很(hěn)重要的一點是，這個(gè)頁面可(kě)以像普通(tōng)微信文章一樣快速分享，在已經很(hěn)成熟的微信社交圈，對一款産品的銷售推動力會(huì)有(yǒu)很(hěn)大(dà)潛力。
五、兩大(dà)開(kāi)放平台的博弈
很(hěn)明(míng)顯，微信這次接入智能硬件的終極目标是，想把微信分向發展為(wèi)一個(gè)智能硬件開(kāi)放平台。這次是手環，之後按此邏輯，智能體(tǐ)重秤、攝像頭、智能表、智能路由甚至智能家(jiā)居産品接入是順理(lǐ)成章的事。
同時(shí)，這也是騰訊在微信和(hé)QQ雙平台對稱發展博弈的一個(gè)例子。今年5月份，長期報道(dào)騰訊動态的企鵝生(shēng)态即曝出了騰訊QQ智能設備開(kāi)放平台的框架。其思路關鍵是通(tōng)過騰訊建立的用戶關系打通(tōng)智能硬件用戶之間(jiān)的關系，而現在微信扮演的用戶強關系比QQ粘性更高(gāo)。因此對QQ平台來(lái)講，又是後發制(zhì)人(rén)的一步。
（微信維權通(tōng)道(dào)）
功能和(hé)不足：
從iHealth AM3和(hé)樂心BonBon手環等産品的初體(tǐ)驗來(lái)看，通(tōng)過微信服務号，已經能比較完整地使用起來(lái)。可(kě)以查看到你(nǐ)的運動、睡眠數(shù)據，也能看到運動趨勢。同時(shí)，廠商可(kě)以做(zuò)一些(xiē)個(gè)性化的功能設計(jì)。
但(dàn)是目前功能還(hái)是比較簡單，比如查看運動曆史數(shù)據，不能連續翻看等等，一些(xiē)體(tǐ)驗的細節還(hái)沒有(yǒu)相關産品的原生(shēng)APP做(zuò)得(de)好。
我拿(ná)iHealth的AM3進行(xíng)了簡單的體(tǐ)驗，合作(zuò)機型會(huì)提供一個(gè)二維碼。微信掃描該二維碼即完成了設備和(hé)手機端的綁定。之後便可(kě)以在服務号的菜單裏進行(xíng)相應的操作(zuò)，包括數(shù)據查看和(hé)個(gè)人(rén)信息設定等等。
總結：
據了解，目前微信有(yǒu)10多(duō)人(rén)的技(jì)術(shù)團隊在對接做(zuò)這件事。而且這個(gè)團隊十分神秘，早在去年底硬件再發明(míng)即從一位騰訊員工了解到有(yǒu)這樣一個(gè)技(jì)術(shù)小(xiǎo)組，但(dàn)較為(wèi)神秘。
基于微信目前的強用戶黏性，微信介入智能手環隻是一個(gè)開(kāi)始。如果深耕擴大(dà)，對業界将有(yǒu)很(hěn)大(dà)的攪動效應。 因為(wèi)現在各家(jiā)巨頭想統一智能家(jiā)居/智能硬件的方式無非是通(tōng)過一個(gè)統一的APP入口或者雲端入口，現在京東和(hé)百度、小(xiǎo)米都在做(zuò)這樣的事情，而微信本身就是一個(gè)統一的入口。
另外，在這幾點上(shàng)，對傳統智能硬件統一平台，微信有(yǒu)其特殊性：
1、通(tōng)過運動數(shù)據排行(xíng)榜和(hé)分享等功能，微信給智能硬件（這裏具體(tǐ)指手環産品）建立了一個(gè)使用分享的圈子。
2、微信有(yǒu)個(gè)現成的購買、售後的消費閉環。
3、取消掉了傳統的單個(gè)産品App。
所以整體(tǐ)上(shàng)，我認為(wèi)微信接入智能硬件，是很(hěn)容易分得(de)一塊蛋糕的，BAT都在布局智能硬件，騰訊出手最晚，但(dàn)卻是一招猛棋。目前其劣勢在于不能完成更為(wèi)複雜的産品接入和(hé)交互，比如現在比較流行(xíng)的IFTTT條件智能家(jiā)居模式。
近日，硬件再發明(míng)從多(duō)方得(de)知，微信已經正式介入智能硬件市場(chǎng)。采取的方式當然并非由騰訊自己推出智能硬件産品，而是由騰訊以微信服務号為(wèi)入口接入智能硬件，并有(yǒu)平台化野心。
這一舉措為(wèi)微信方面主動發起，找到智能硬件廠商，最後首批敲定了四家(jiā)國內(nèi)智能硬件公司産品。如此一來(lái)，微信在此的野心将成為(wèi)一個(gè)智能硬件的聚合中心。從我了解到的現階段機型來(lái)看，微信介入的方式為(wèi)，以服務号充當智能手環/腕表等運動追蹤器(qì)的接入端，可(kě)以完全取代這類産品原有(yǒu)的手機客戶端。
除了提供接入平台，微信還(hái)會(huì)提供一定的京東銷售渠道(dào)導流。同時(shí)，微信給出了2個(gè)硬性要求：一是必須加入用戶數(shù)據排行(xíng)，二是接入微信的投訴維權中心。
智能硬件接入微信具體(tǐ)是怎樣的邏輯，對目前還(hái)比較混亂的智能硬件的格局會(huì)有(yǒu)什麽影(yǐng)響？通(tōng)過硬件再發明(míng)與幾位參與廠商的深度溝通(tōng)和(hé)産品上(shàng)手已經很(hěn)明(míng)朗。
一、誰來(lái)接入？
首批代表為(wèi)運動手環/手表類産品，起步較早但(dàn)是牆裏開(kāi)花(huā)牆外香的iHealth為(wèi)其中代表廠商之一，以其智能手表産品AM3接入。同時(shí)接入的智能硬件廠商，還(hái)有(yǒu)來(lái)自樂心、華為(wèi)以及咕咚的運動手環産品。
其實這幾家(jiā)廠商，主打産品并非都是運動手環。iHealth主要是血壓儀為(wèi)代表的智能醫(yī)療産品，樂心最為(wèi)市場(chǎng)所知的智能體(tǐ)重秤産品，華為(wèi)更是手環産品的一個(gè)“新人(rén)”，隻有(yǒu)咕咚做(zuò)手環相對較早。
據iHealth一位負責人(rén)講，與微信的接觸從2013年底就已經開(kāi)始。開(kāi)始iHealth希望是接入血壓儀，但(dàn)微信方面，考慮更為(wèi)成熟，受衆更廣的産品，最終确定為(wèi)運動手環類産品。
樂心則是針對微信抛出的橄榄枝，在2個(gè)月內(nèi)集中開(kāi)發，推出了名為(wèi)BonBon的對應産品。
二、怎樣接入？
目前，微信采取的方式為(wèi)以服務号為(wèi)接入口，來(lái)實現對智能硬件的數(shù)據獲取和(hé)管理(lǐ)。
具體(tǐ)使用方式為(wèi)，每個(gè)出廠銷售的設備會(huì)标配一個(gè)二維碼卡片，用戶隻需用微信掃描二維碼，便完成對廠家(jiā)服務号的關注，并與手環進行(xíng)匹配；微信會(huì)啓動手機藍(lán)牙與設備進行(xíng)配對。
之後就可(kě)以通(tōng)過服務号的菜單來(lái)查看自己的每日運動、睡眠數(shù)據了。
微信智能硬件服務号菜單（iHealth AM3為(wèi)例）
三、微信的強制(zhì)要求
目前微信對接入的設備有(yǒu)2個(gè)硬性要求：
1）必須加入排行(xíng)榜。在排行(xíng)榜裏，可(kě)以看到你(nǐ)好友(yǒu)裏所有(yǒu)使用接入微信運動手環的數(shù)據排行(xíng)。即如果你(nǐ)的好友(yǒu)也使用了這四個(gè)廠商中某一家(jiā)的産品，數(shù)據會(huì)出現在同一個(gè)排行(xíng)榜裏。
這裏面會(huì)涉及到一個(gè)問題，如果不同廠商手環的計(jì)步數(shù)據誤差不一樣是否有(yǒu)可(kě)比性？詢問到相關負責人(rén)，還(hái)沒有(yǒu)更好的解決辦法。
2）另外一個(gè)硬性要求是必須加入“維權”功能，即如果用戶對産品使用不滿，可(kě)以越過廠商，直接向微信投訴，等于是多(duō)了一道(dào)保障。
運動數(shù)據排行(xíng)榜(前三名使用的是三個(gè)不同設備)
四、三個(gè)核心亮點
前面幾點已經看到微信參與智能硬件方式另類，仔細了解後，其實微信接入智能硬件的這個(gè)過程中，最大(dà)的殺手锏在這三點：
1）客服系統：在智能硬件企業服務号的功能菜單裏，直接整合了多(duō)客服功能，這樣，企業部署客服人(rén)員會(huì)變得(de)十分簡單，成本也會(huì)很(hěn)低(dī)。
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五、兩大(dà)開(kāi)放平台的博弈
很(hěn)明(míng)顯，微信這次接入智能硬件的終極目标是，想把微信分向發展為(wèi)一個(gè)智能硬件開(kāi)放平台。這次是手環，之後按此邏輯，智能體(tǐ)重秤、攝像頭、智能表、智能路由甚至智能家(jiā)居産品接入是順理(lǐ)成章的事。
同時(shí)，這也是騰訊在微信和(hé)QQ雙平台對稱發展博弈的一個(gè)例子。今年5月份，長期報道(dào)騰訊動态的企鵝生(shēng)态即曝出了騰訊QQ智能設備開(kāi)放平台的框架。其思路關鍵是通(tōng)過騰訊建立的用戶關系打通(tōng)智能硬件用戶之間(jiān)的關系，而現在微信扮演的用戶強關系比QQ粘性更高(gāo)。因此對QQ平台來(lái)講，又是後發制(zhì)人(rén)的一步。
（微信維權通(tōng)道(dào)）
功能和(hé)不足：
從iHealth AM3和(hé)樂心BonBon手環等産品的初體(tǐ)驗來(lái)看，通(tōng)過微信服務号，已經能比較完整地使用起來(lái)。可(kě)以查看到你(nǐ)的運動、睡眠數(shù)據，也能看到運動趨勢。同時(shí)，廠商可(kě)以做(zuò)一些(xiē)個(gè)性化的功能設計(jì)。
但(dàn)是目前功能還(hái)是比較簡單，比如查看運動曆史數(shù)據，不能連續翻看等等，一些(xiē)體(tǐ)驗的細節還(hái)沒有(yǒu)相關産品的原生(shēng)APP做(zuò)得(de)好。
我拿(ná)iHealth的AM3進行(xíng)了簡單的體(tǐ)驗，合作(zuò)機型會(huì)提供一個(gè)二維碼。微信掃描該二維碼即完成了設備和(hé)手機端的綁定。之後便可(kě)以在服務号的菜單裏進行(xíng)相應的操作(zuò)，包括數(shù)據查看和(hé)個(gè)人(rén)信息設定等等。
總結：
據了解，目前微信有(yǒu)10多(duō)人(rén)的技(jì)術(shù)團隊在對接做(zuò)這件事。而且這個(gè)團隊十分神秘，早在去年底硬件再發明(míng)即從一位騰訊員工了解到有(yǒu)這樣一個(gè)技(jì)術(shù)小(xiǎo)組，但(dàn)較為(wèi)神秘。
基于微信目前的強用戶黏性，微信介入智能手環隻是一個(gè)開(kāi)始。如果深耕擴大(dà)，對業界将有(yǒu)很(hěn)大(dà)的攪動效應。 因為(wèi)現在各家(jiā)巨頭想統一智能家(jiā)居/智能硬件的方式無非是通(tōng)過一個(gè)統一的APP入口或者雲端入口，現在京東和(hé)百度、小(xiǎo)米都在做(zuò)這樣的事情，而微信本身就是一個(gè)統一的入口。
另外，在這幾點上(shàng)，對傳統智能硬件統一平台，微信有(yǒu)其特殊性：
1、通(tōng)過運動數(shù)據排行(xíng)榜和(hé)分享等功能，微信給智能硬件（這裏具體(tǐ)指手環産品）建立了一個(gè)使用分享的圈子。
2、微信有(yǒu)個(gè)現成的購買、售後的消費閉環。
3、取消掉了傳統的單個(gè)産品App。
所以整體(tǐ)上(shàng)，我認為(wèi)微信接入智能硬件，是很(hěn)容易分得(de)一塊蛋糕的，BAT都在布局智能硬件，騰訊出手最晚，但(dàn)卻是一招猛棋。目前其劣勢在于不能完成更為(wèi)複雜的産品接入和(hé)交互，比如現在比較流行(xíng)的IFTTT條件智能家(jiā)居模式。