新京報訊 前天，李克強總理(lǐ)在一季度經濟形勢座談會(huì)上(shàng)敦促提網速降網費。記者昨日調查發現，每月上(shàng)網花(huā)費100元以上(shàng)的網民普遍存在。而網絡調查結果顯示，多(duō)數(shù)消費者對網絡服務速度并不滿意。

昨晚，工信部回應，将推動企業加大(dà)網絡投資、降低(dī)手機流量資費，已立即布置相關企業研究落實。

網調顯示上(shàng)網花(huā)費與預期差距大(dà)

根據騰訊大(dà)燕網和(hé)新浪網對10萬多(duō)名網友(yǒu)的調查，有(yǒu)近7成的網友(yǒu)每個(gè)月上(shàng)網花(huā)費為(wèi)50元至200元，其中，三成多(duō)網友(yǒu)每月網費在100元至200元之間(jiān)。

相對應的是，實際上(shàng)網花(huā)費與消費者的預期相差很(hěn)大(dà)。新浪網調查顯示，73.6%的網友(yǒu)，每個(gè)月可(kě)以接受的網費在50元以內(nèi)；能夠接受100元至200元上(shàng)網費的，隻有(yǒu)3.6%。

同時(shí)，高(gāo)花(huā)費所帶來(lái)的服務效果卻并不令人(rén)滿意。新浪網調查顯示，66%的人(rén)認為(wèi)上(shàng)網“速度慢”。騰訊大(dà)燕網調查中，92%的人(rén)認為(wèi)網速“湊合能用”。

對于網速慢、費用高(gāo)的原因，多(duō)數(shù)網友(yǒu)認為(wèi)，是壟斷導緻缺乏競争。在新浪網調查數(shù)據中，這部分網友(yǒu)占85.1%。

手機每月730M流量不敢看視(shì)頻

在北京，每月上(shàng)網實際要花(huā)多(duō)少(shǎo)錢(qián)呢？市民盛先生(shēng)統計(jì)了他近6個(gè)月的流量情況後發現，他平均每個(gè)月使用手機流量730M。“從來(lái)不敢看視(shì)頻，每個(gè)月手機流量花(huā)費大(dà)概50元。”

記者對比三大(dà)運營商流量包發現，中國移動(微博)流量資費相對便宜，50元/月包含1G流量。中國電(diàn)信(微博)3G網絡50元/月包含800M流量。聯通(tōng)3G最低(dī)10元/月100M流量，最高(gāo)100元/半年，1G流量。

除了手機上(shàng)網，大(dà)部分人(rén)每個(gè)月還(hái)要花(huā)一筆固定寬帶費用。記者查詢了北京目前十幾家(jiā)運營商的寬帶收費情況，長城寬帶、寬帶通(tōng)、歌(gē)華有(yǒu)線、鵬博士等提供的寬帶速度從10M到100M不等，價格主要在700元/年至1300元/年之間(jiān)。

幾家(jiā)運營商客服工作(zuò)人(rén)員表示，市民裝寬帶以30M、50M居多(duō)，平均算(suàn)下來(lái)月均花(huā)費在65元至77元。

工信部：今年将大(dà)幅提升網速

對于社會(huì)關注“手機流量資費貴和(hé)網速慢”，昨晚，工信部表示，工信部一直與相關部委共同深入落實“寬帶中國戰略”，推動企業加大(dà)網絡投資、降低(dī)手機流量資費。

為(wèi)落實李克強總理(lǐ)指示，工信部将加大(dà)今年寬帶專項行(xíng)動中“加快4G建設”、“大(dà)幅提升網速”等工作(zuò)的力度，使老百姓上(shàng)網速度更快，價格更優惠。

■對話(huà)

丁磊：建議加大(dà)通(tōng)信基礎設施投入

新京報：你(nǐ)怎麽想到要和(hé)李克強總理(lǐ)建議提網速、降網費的問題，對你(nǐ)個(gè)人(rén)或公司業務有(yǒu)哪些(xiē)切實聯系？

網易公司董事局主席丁磊：作(zuò)為(wèi)在中國服務數(shù)億網民的互聯網公司，網易的發展與大(dà)環境和(hé)基礎設施建設息息相關。作(zuò)為(wèi)最重要的信息基礎設施，寬帶支撐着物聯網、雲計(jì)算(suàn)等技(jì)術(shù)産業的發展，提升寬帶能力十分重要。

網速、資費也決定着我們的産品是否可(kě)以服務更多(duō)的人(rén)。比如“網易雲課堂”産品正在積極為(wèi)藍(lán)領工人(rén)提供在線技(jì)能培訓，這過程中我們就能夠看到，目前高(gāo)昂的流量費可(kě)能會(huì)成為(wèi)在線教育發展的障礙。

新京報：現在對總理(lǐ)的回應，有(yǒu)何感想？

丁磊：非常高(gāo)興這個(gè)建議能夠得(de)到總理(lǐ)的重視(shì)和(hé)熱烈響應。未來(lái)我們會(huì)在在線教育、電(diàn)商、金融等更多(duō)傳統産業和(hé)移動互聯網結合的業務上(shàng)做(zuò)出更多(duō)探索，積極實踐“互聯網+”。

新京報：在向總理(lǐ)建議前，曾和(hé)運營商以及有(yǒu)關方面溝通(tōng)過此事嗎？結果如何？

丁磊：也是討(tǎo)論過的。其實我們能看到各家(jiā)運營商都正在積極努力和(hé)改變。在需求極速增長下，我們應該要在通(tōng)信基礎設施建設上(shàng)投入更多(duō)和(hé)想更多(duō)辦法，提供更快更便宜的網絡，這非常非常重要。

■專家(jiā)說法

運營商利潤高(gāo) 還(hái)有(yǒu)降價空(kōng)間(jiān)

互聯網IT行(xíng)業知名評論人(rén)磐石之心分析認為(wèi)，用戶之所以感覺上(shàng)網費用貴，和(hé)國內(nèi)外購機習慣有(yǒu)很(hěn)大(dà)關系。國外手機捆綁套餐進行(xíng)銷售，享受通(tōng)話(huà)時(shí)間(jiān)、流量等額度都比較大(dà)；國內(nèi)消費者習慣買裸機，再單獨辦套餐會(huì)比較貴。

例如針對丁磊提到的“流量費很(hěn)貴，1G就要70元”，磐石之心稱：“這樣算(suàn)是流量包費用，或者是超出了套餐後購買流量的費用。而使用套餐的價格就并不貴。”

不過磐石之心表示，從企業利潤率角度來(lái)看，國外運營商的利潤非常低(dī)，大(dà)都在10%以內(nèi)，國內(nèi)運營商利潤能達到25%，可(kě)見還(hái)是存在降價空(kōng)間(jiān)。

他建議，要降低(dī)網費，“運營商可(kě)以考慮與産業鏈其他企業進行(xíng)合作(zuò)，将成本分攤”。比如可(kě)以同互聯網企業合作(zuò)，推廣對方的應用、産品，附送流量包，由互聯網公司為(wèi)這部分成本買單。

對于網友(yǒu)普遍感受到的上(shàng)網速度慢，鵬博士相關負責人(rén)表示，我國城市上(shàng)網速度總體(tǐ)狀況還(hái)可(kě)以，特别在城市地區(qū)帶寬提升得(de)很(hěn)迅速，第三方測速軟件公布的數(shù)據也印證了實際情況。

但(dàn)由于人(rén)口基數(shù)大(dà)，經濟發展不平衡，離發達國家(jiā)水(shuǐ)平有(yǒu)差距，所以改變這種狀況還(hái)有(yǒu)很(hěn)長一段路要走。

目前，從國家(jiā)宏觀政策上(shàng)，鼓勵和(hé)引導民營資本進入電(diàn)信建設領域，培育和(hé)維護公平競争的市場(chǎng)環境，為(wèi)改善低(dī)網速和(hé)高(gāo)價格的市場(chǎng)現狀有(yǒu)非常大(dà)的促進作(zuò)用，但(dàn)基于電(diàn)信投資的客觀規律，政策出來(lái)到見效果需要一段過程。

■網民吐槽

流量跑得(de)“肝疼肉痛”

北京市民餘先生(shēng)最近下載了一個(gè)記單詞的軟件，沒想到使用不到一小(xiǎo)時(shí)，流量走了200多(duō)元，“肝都疼了”。餘先生(shēng)覺得(de)奇怪，一小(xiǎo)時(shí)怎麽“跑”了那(nà)麽多(duō)流量，于是打電(diàn)話(huà)給運營商。運營商表示，餘先生(shēng)是自己使用不當造成的損失，不予處理(lǐ)。

和(hé)餘先生(shēng)一樣，張先生(shēng)是看了幾段搞笑視(shì)頻後，發現手機欠費了近300元。

家(jiā)住燕郊的張先生(shēng)說，自己上(shàng)班路上(shàng)看了幾段搞笑視(shì)頻，手機就提示欠費了。後來(lái)查詢消費記錄，發現上(shàng)網觀看視(shì)頻不到10分鍾，流量費用達到278元。

張先生(shēng)分析，應該是自己手機網絡由3G升級到4G，但(dàn)沒辦理(lǐ)4G套餐導緻欠費。

“忘了關4G，一覺醒來(lái)你(nǐ)的房(fáng)子就歸移動了。”這是網上(shàng)關于4G的段子，張先生(shēng)說，自己雖然不如段子說得(de)那(nà)麽慘，但(dàn)也夠“肉痛”的，“隻能吸取教訓了”。

采寫/新京報記者 郭永芳 新京報制(zhì)圖/張妍

數(shù)據來(lái)源：全球最大(dà)的CDN服務商Akamai、《中國寬帶速率狀況報告》

本版采寫/新京報記者李媛 郭永芳 劉夏 劉溪若